Amazon Vine per venditori: come funziona, quanto costa e quando usarlo

Amazon Vine è il programma con cui un venditore può far provare un prodotto nuovo a recensori selezionati da Amazon, per ottenere le prime recensioni in modo conforme alle regole. Questa guida è per chi vende su Amazon, non per chi vuole diventare recensore Vine. Vediamo requisiti, tariffe, numero di unità, crediti per i nuovi venditori e quando conviene usarlo al lancio di un prodotto.

Cos'è Amazon Vine per un venditore

Amazon Vine permette al venditore di mettere a disposizione fino a 30 unità gratuite di un prodotto per i Voci Vine, recensori invitati da Amazon in base alla qualità e all'affidabilità delle recensioni che hanno già scritto. In cambio non c'è nessuna garanzia di giudizio positivo: i recensori scrivono un'opinione libera, contrassegnata come recensione Vine.

Per un prodotto appena pubblicato, senza recensioni, è uno dei pochi modi consentiti per accelerare le prime valutazioni. Il programma è gestito interamente da Amazon: il venditore non può contattare i recensori, e ogni recensione è dichiarata come recensione Vine. È questo che lo rende trasparente per chi legge.

Amazon Vine: come funziona il programma

Il percorso è lineare. Da Seller Central apri il menu Pubblicità, scegli Vine, inserisci l'ASIN del prodotto e indichi quante unità mettere a disposizione. Le unità sono prese dal tuo stock in Logistica di Amazon, che deve essere già arrivato nei centri logistici.

A quel punto il prodotto compare tra quelli che i Voci Vine possono richiedere. Chi lo riceve lo prova e pubblica una recensione, che i clienti vedono contrassegnata come recensione Vine. Tu non scegli i recensori e non li contatti.

Fonte: Amazon, annuncio su Vine nel forum di Seller Central e Amazon, come mantiene affidabili le recensioni.

Requisiti per iscrivere un prodotto a Vine

Amazon indica questi requisiti nella pagina ufficiale del programma:

• Account venditore Professionale.
• Registro dei marchi: se il prodotto ha un marchio, il brand deve essere iscritto al Registro dei marchi di Amazon e tu devi avere il ruolo di rappresentante del marchio o di rivenditore autorizzato. Amazon ha aperto Vine anche ai rivenditori autorizzati da un marchio iscritto.
• Logistica di Amazon: l'offerta deve essere gestita con FBA, e le unità devono essere arrivate nei centri logistici prima della spedizione ai recensori.
• Meno di 30 recensioni nella pagina prodotto, se il prodotto è già in vendita. Un prodotto nuovo si può iscrivere prima del lancio, con un'offerta FBA pronta per i clienti e una data di lancio futura.
• Scheda completa: almeno un'immagine e una descrizione.
• Esclusioni: prodotti per adulti, prodotti digitali e bundle.

Fonte: Amazon, Get customer reviews with Amazon Vine. La pagina è quella del programma globale; la verifica finale dell'idoneità di ogni ASIN si fa in Seller Central, nella sezione Vine.

Prima di iscrivere un prodotto, controlla che la scheda sia definitiva: titolo, immagini, punti elenco, contenuti A+. Le recensioni Vine sono tra le prime che il prodotto riceve e commentano quello che il cliente vede in quel momento. Iscrivere un prodotto con una scheda provvisoria significa sprecare le recensioni più visibili.

Tariffe di Amazon Vine e numero massimo di unità

La tariffa si paga per prodotto padre, cioè per l'ASIN principale con tutte le sue varianti, e dipende da quante unità metti a disposizione. Il massimo è di 30 unità per prodotto. Per i negozi dell'Unione europea, quindi anche Amazon.it, gli importi sono questi.

Fonte: Amazon, Get customer reviews with Amazon Vine per le tariffe; Amazon, chiarimenti sulla politica delle recensioni Vine per i limiti di recensioni per livello.

Tre regole di fatturazione da conoscere:

• le varianti figlie non hanno costi aggiuntivi: paghi una volta per il prodotto padre;
• la tariffa viene addebitata non prima di 30 giorni dall'iscrizione e solo dopo la pubblicazione della prima recensione Vine;
• se entro 90 giorni dall'iscrizione non arriva nessuna recensione Vine, non paghi nulla.

Le recensioni Vine sono raggruppate a livello di prodotto padre, e ogni livello ha un tetto di recensioni conservate, come nella tabella. Se in seguito unisci due prodotti padre già iscritti, il nuovo prodotto conserva solo il limite del livello più alto, non la somma: due prodotti al livello superiore uniti in uno tengono al massimo 30 recensioni Vine. Se prevedi di unire varianti, conviene farlo prima di iscriverle.

Oltre alla tariffa, il costo reale di Vine comprende le unità che regali: sono merce tua, già inviata in Logistica di Amazon.

Le recensioni Vine non sono garantite positive

È il punto da chiarire con chiunque in azienda si aspetti cinque stelle. Amazon dichiara che i Voci Vine non sono tenuti a dare un giudizio positivo e che i venditori non possono contattarli. Un prodotto con un difetto, una taglia sbagliata o una scheda che promette troppo riceverà recensioni che lo dicono, ben visibili e nelle prime posizioni.

Per questo Vine funziona come test di mercato oltre che come leva di vendita. Le recensioni dei primi 30 clienti, persone abituate a scrivere recensioni dettagliate, mostrano subito cosa capiscono del prodotto, cosa manca nella scheda e cosa non convince. Se dalle recensioni emerge un problema, è meglio scoprirlo con 30 unità che con 3.000.

Ricorda anche che interrompere l'iscrizione non garantisce che le recensioni sulle unità già richieste dai recensori non vengano pubblicate.

I crediti Vine per i nuovi venditori

Tra gli incentivi per i nuovi venditori professionali, Amazon riconosce 180 € di crediti per Amazon Vine. Le condizioni pubblicate sono tre:

1. iscrivere il marchio al Registro dei marchi entro 6 mesi dalla pubblicazione del primo prodotto acquistabile;
2. iscrivere un prodotto a Vine entro 90 giorni dall'ottenimento del vantaggio;
3. usare il credito entro 1 anno dal momento in cui ne hai diritto, altrimenti scade.

Fonte: Amazon, Costi e piani per i venditori e Amazon, Incentivi per nuovi venditori.

Sulla carta, 180 € coprono la tariffa di un'iscrizione al livello più alto, 170 €. Il credito si somma agli altri incentivi per i nuovi venditori, come il bonus sulle vendite del brand iscritto: per questo la sequenza giusta è iscrivere il marchio prima di pubblicare il catalogo, poi usare Vine sul primo lancio. Per avere il quadro completo dei costi di partenza, guarda anche la nostra guida alle commissioni Amazon.

Un esempio: quanto costa una recensione Vine

Ipotizziamo un prodotto che ti costa 6 € al pezzo, già in Logistica di Amazon, iscritto a Vine con 30 unità.

Il livello più alto costa di più in assoluto ma meno per recensione, se le unità vengono recensite. Per un nuovo venditore che usa i 180 € di crediti sulla tariffa, il costo del primo lancio a 30 unità scende in pratica alla sola merce. La domanda da farsi non è quanto costa Vine, ma quanto vale passare da zero a 20 o 30 recensioni nelle prime settimane rispetto all'alternativa: aspettare che arrivino da sole, spendendo in pubblicità su una pagina che converte poco.

Quando conviene usare Amazon Vine al lancio

Vine rende di più in queste situazioni:

• Prodotto nuovo in una categoria dove le recensioni pesano: tecnologia, casa, cura della persona, prima infanzia. Una pagina senza valutazioni converte poco anche con buona visibilità.
• Prodotto di cui sei sicuro: qualità testata, scheda definitiva, confezione curata. Vine amplifica quello che c'è, nel bene e nel male.
• Prima di spingere con la pubblicità: le campagne su una scheda con qualche recensione costano meno per vendita rispetto a una scheda vuota. Conviene far partire Vine poco prima o insieme al lancio delle campagne.
• Linee con molte varianti: le recensioni si raccolgono sul prodotto padre, e con una sola tariffa copri tutte le varianti figlie.

Conviene meno su prodotti a margine molto basso, dove 30 unità regalate pesano troppo, o su prodotti con molte recensioni già acquisite, che comunque superano la soglia delle 30 e non sono più idonei.

Errori da evitare con Vine

1. Iscrivere una scheda non finita. Le recensioni Vine commentano anche foto e descrizione: sistemale prima.
2. Dimenticare lo stock. Le unità devono essere già nei centri logistici: se mancano, il lancio Vine slitta.
3. Unire varianti dopo l'iscrizione. Unendo due prodotti padre perdi parte delle recensioni Vine raccolte.
4. Usare Vine per correggere un prodotto debole. Se il prodotto ha un difetto, Vine lo renderà evidente più in fretta.
5. Lasciare scadere i crediti. Hai 90 giorni per iscrivere un prodotto e un anno per usare il credito da nuovo venditore.

Pianificare il lancio, dalla scheda prodotto alle prime recensioni con Vine fino alle campagne, è il lavoro che facciamo nel servizio catalogo, schede prodotto e brand.

Domande frequenti